Posibles soluciones del caso "Lo Que Nunca Llego"

Después de analizar y aplicar las distintas herramientas que vimos en clase; hay problemas que en mi opinión personal, son muy delicados puesto que se trata de vidas humanas y no se pueden cometer errores.
las soluciones que le aplicaría a la clínica"Los Sanitos" seria:
primero haría una restructuturación de bodega de medicamentos, el cual constaría de la clasificación de los medicamentos según el tiempo de entrega de estos; es decir, aquellos medicamentos que tengas entre 2 y 5 días y otro grupo de 6 a mas de 10 días.estos grupos de clasificación me servirían para alertar la falta de droga que tiene un tiempo de entrega delicado o con mucho tiempo. así, cuando este un medicamento de este rango, se debe preveer con antelación y se pueda hacer un pedido que no afecte la disponibilidad del medicamento y no se vuelva a presentar otra situación tan grave como la muerte de un paciente.
lo segundo seria establecer muy bien las políticas de contratación y que para poder asumir cargos dentro de la clínica, se hagan las pruebas y capacitaciones correspondientes a cada cargo.
faltaría una planificación o podría decirse una sistematizacion de bodega, en la cual los doctores también estén informados de como están funcionando las cosas en la bodega,y se verifique la disponibilidad de un medicamento antes de una cirugía, así se podría tomar decisiones a tiempo en caso de no tener algún medicamento otra cosa seria que también se capaciten todas las personas involucradas, para que conozcan el funcionamiento del sistema.
referente al señor Carlos que ocupa el cargo de compras; este fallo en sus funciones al no realizar las compras de medicamentos por mucho tiempo lo que llevo al trágico final que es la muerte de un paciente.
no conforme con los hechos anteriores, este señor engaña a su "amigo" pepito al ocultarle los resultados de la auditoría realizada y aun mas grave al ocultar dichos resultados sustrayendo información del verdadero informe para que pepito su jefe, no se diera cuenta de estos hechos, con todos estos sucesos y sumado a que el trabajo en la clínica debe ser perfecto por que se esta trabajando con vidas humanas, yo despediría a este señor del cargo de compras.
al señor pepito se le llamaria la tencion, puesto que no esta cumpliendo bien con todas las labores de su cargo, al no hacer seguimiento a Carlos y por no escuchar a sus subordinados; por esto considero se debe llamarle la atención.
ya referente al problema de mala imagen y demanda a la clinica, la solucion de estos problemas seria hablar con la esposa del señor juan, es decir llegar a un acuerdo monetario con la señora Juana para evitar que esta demande a la clinica por neglicencia.

Conexiones de las Herramientas vistas en clase

las conexiones que encuentro después de haber desarrollado las múltiples herramientas vistas hasta ahora en el curso, seria que los problemas que encontré en las espinas como el mal desenpeño de Carlos es sus funciones, también seria un problema de la profundidad de las ideas.
otra conexion que encuentro seria los empleados dentro de la caverna hacen su labor rutinaria, que para la pirámide serian los eventos, también aquí cuando ellos se liberen de la oscuridad y vean la luz, estarían saliendo hacia el exterior y viendo un universo exterior a ellos y uno propio, que es lo mismo que decir un zoom de la vida.
por otro lado, el zoom se podría aplicar a lo que vemos en las espinas, puesto que estas se realizan para desglosar un problema y tratarlo, mismo que hacemos en el zoom para unir motivos y eventos y encontrar la causa del problema.
en relación con los mapas mentales, las ideas principales de los mapas son en uno, el señor Carlos y todas las relaciones que tiene con la clínica los sanitos, estas relaciones mismas las podemos ver en las espinas como problemas y también en el zoom de la vida de este señor.
en el otro mapa mental desarrolle los problemas de la clinica, estos están inmersos en los problemas de la profundidad de ideas y tienen conexiones en los zoom de varios personajes contando varios eventos sucedidos a estos y descritos en los mapas.
para concluir se puede afirmar, que todas estas herramientas juntas, nos sirven para ver, analizar,desarrollar y comprender mejor muchas situaciones que conllevan a problemas pero a los cuales se les puede encontrar soluciones si se entienden, con la ayuda de las herramientas.

Profundidad de las Ideas caso lo que nunca llego

aqui esta la herramienta profundidad de las ideas aplicado al caso lo que nunca llego.
la piramide esta desarrolada asi: estan los eventos desarrollados en dos imagenes y clasificados entre eventros I y eventos IV.
la clasificacion de estos eventos me sirvio para identificar los tres hechos principales del caso: la muerte de un paciente; el mal funcionamiento de los proceso internos de la clinica y por ultimo que el señor carlos no esta haciendo bien su trabajo.

aquie estan los problemas que encontre, luego de haber clasificado los eventos y agrupado los hechos.
los tres problemas principales a mi modo dever, son obviamente la muerte deun paciente, la mala reputacion que esta le prodria representar a una clinica reconocida por sus buenas cirugias y lo mas grave, que por culpa de la incompetencia de una persona se muera otro paciente por falta de medicamentos.
los arqueotipos serian el mismo fuego desarrollado en la caverna de ideas.
cada uno viiven en su mundo confiado de que los demas estan haciendo vien su trabajo y otros pensando en su bien personal como Carlos.

Mapas mentales aplicados al caso Lo que nunca Llegó

estos son los dos mapas mentales que plantee para el caos lo que nunca llego. en el primer mapa explico quien es el señor carlos, sun funciones en la empresa , sus relaciones dentro de esta y aspectos de este señor.

en este segundo mapa trato los problemas de la clinica los sanitos.
en este mapa muestro las principales falencias que hacen que la clinica no este realizando sus procesos internos como debe ser.

Caverna Caso lo que nunca llego

el mito de la caverna aplicado al caso lo que nunca llego

los componentes de esta caverna seria los siguientes:
1 lo empleados de la clínica, ellos están en la oscuridad debido a que no trabajan como equipo sino que por falta de desempeño de uno en la cadena ellos se protegen así mismos y no actúan a tiempo.

2 la fogata. en este caso habrían varias fogatas o según lo visto en clase arquetipos. las fogatas serias las siguientes por cada personaje:

Doctor Papagayo: no sabe que sus subordinados no están haciendo bien su labor y cree que si lo hacen, por eso no ejerce un control sobre ellos.
Pepito Perez: cree que por que trajo a la clínica a su amigo Carlos este seria idóneo parta el cargo de comprador y no ejerce el control rutinario sobre su amigo que al fin y al cabo es su subordinado.
Carlos: como tiene muchos estudios y títulos; cree que sabe y esta capacitado para asumir este cargo sin recibir capitación, dando como prevenda que si algo buscara a pepito y listo, además que sobrepone su amistad con su jefe.
Pablo e Ines: son buenos trabajando en equipo, pero no tienen la confianza ni la jerarquía para decirle a carlos que esta haciendo mal su trabajo; en cambio se dedican a tener pruebas por si resulta algun problema,esa sea su salvación.
Rebecca: confiada en que Carlos, por ser recomendado de pepito, y una hoja de vida envidiable, seria un buen empleado en este cargo, por lo cual se salta un paso a la hora de contratación que seria el de capitación.
Alameda: como es una muchacha tímida, se queda esperando hasta que la llamen para informar del problema, pero no es capaz de informarle a un supervisor que esta pasando.
Juan y Juana: son confiados con la clínica, por ser reconocida ellos creen que todo va a salir bien y confían en los procedimientos de esta. en el caso de Juana le falto estar mas atenta de su esposo pues no se dio cuenta que este agonizo durante un día.
Rosa: es la enfermera y recibe ordenes del doctor como su misión es aplicar los medicamentos y estos no estaban, ella no es responsable de la muerte, pero le falto reacción al buscar el medicamento en otra clínica o con alguien que le pudiera ayudar.
3 Las Cadenas: las cadenas de todos en la clínica, es que cada uno cumple con la parte que le toca, hacen un trabajo lineal pero donde se ve un mal manejo de la información; además creen que su trabajo esta bien hecho con los pacientes.
4 Los Centinelas: en este caso habrían varios centinelas que impedirían ver la luz. estos serian:

el Doctor papagayo seria el centinela de Alameda la auditora, rebecca la jefe de recursos humanos y de pepito perez, pues este seria su jefe supremo.
Pepito perez: el seria el centinela de Carlos, pero antes de parecer centinela, parece otra piedra mas de la cueva pues no hace nada por vigilar la cueva.
Carlos: es el centinela de Pablo e ines; pues ellos dependen de Carlos para poder hacer el inventario y pedir los medicamentos a compra. Carlos seria un guardián muy bueno pues estos ven en él una barrera impenetrable.
Junta de médicos: seria el guardián del doctor papagayo, ellos son los que le piden las cuentas al doctor.

5 La LUZ: la luz para una clínica es no permitir la muerte de mas pacientes por una negligencia como estas, que no es error de un medico sino de la clínica.

Zoom aplicado al caso lo que nunca llego

en este primer zoom se ve a la clínica los sanitos.
este es una clínica reconocida por sus cirugías pero esta vez afrontan la muerte de un paciente; esto debido a problemas internos de logística.
la clínica se ve en problemas de control, pues desde el ingreso del nuevo encargado de compras, la clínica, ha fallado en inventarios de medicamentos vitales como este caso.
los problemas de control son causados por otro problema; la falta de gerencia; del señor pepito perez el cual debe hacerle seguimiento a la cadena de compras inventario y bodegaje de medicamentos, pero este señor se confia por que el responsable de las compras es su amigo; esta confianza no deja ver al señor pepito que por mas que sea amigo de carlos, este no cumple adecuadamente con su labor principal: comprar los medicamentos.

después de ver este zoom de la clínica lo máximo y lo mejor que le podría pasar a la clínica es una reestruturacion o reorganizacion.

el segundo zoom esta aplicado al señor Carlos.
el zoom hacia lo exterior es que la auditora de la clínica alameda, es la que encuentra las falencias de este en su cargo, de aquí pasamos a la señora rebecca, jefe de recursos humanos, la cual contrata a Carlos sin hacerle las pruebas pertinentes para ocupar un cargo importante en la clínica; al contratar a Carlos, la señora rebecca le da paso para relacionarse con Pablo, el planeador de compras de drogas y de ahí con la señora ines, la jefe de inventarios en bodega.
entre Pablo e Ines, hay un circulo de relaciones, ya que entre ellos se planea y confirma las drogas existentes en inventario de la clínica. ellos deben comunicarse con Carlos, uno con prevencion para decirle a este que medicamentos están próximo a terminarse, y la otra ines, que le informa a este que medicamento llegaron a las bodegas.
ya para terminar, Carlos debe rendir cuentas a su supervisor que seria pepito perez, jefe de suministros; este es su amigo y por ende sobrepasa el limite de deberes y responsabilidades al no aplicárselo al señor Carlos.
el final superior de este mapa es la relación del doctor papagayo con Carlos que es cuando ya el problema esta descubierto, conoce los por menores de la llegada de Carlos a la clínica y ya Juan esta muerto.
dentro de Carlos el zoom empezaría con que es el gran responsable de la muerte del señor Juan, puesto que no se encargo de hacer bien su trabajo, sino de otras funciones, que lo que hicieron es beneficios propios descubiertos en la auditoría.
el gran desvió de este señor a sus funciones, seria que este no conoce sus funciones por que no recibió la capitación adecuada.

el zoom interno del señor Juan es que este esta enfermo de los riñones, es una persona responsable que se encargaba del mantenimiento de su hogar, compuesto por sus tres hijos y su esposa Juana.
exteriormente, este señor muere en la clínica los sanitos debido a que no tuvo la atención suficiente ni el medicamento a tiempo; todo esto basado en problemas internos de la empresa que de nuevo nos lleva a la falta de comunicacion o del señor Carlos.

Espinas de pescaso caso Lo que nunca llego

estas fueron las espinas que desarrolle para el caso lo que nunca llegó.
en las espinas desarrolle los tres problemas en mi opinión personal mas destacables en el caso.
en la primera espina esta desarrollada la falta de comunicacion, problema fundamental del caso, puesto que la derivación de los problemas se debe en gran parte a la mala comunicacion que hay entre las personas de la clínica los sanitos.
la mala comunicacion entre áreas,la actitud que asumen varios empleados deja ver una mala interrelación personal entre ellos; sumado de la falta de control por parte de varios jefes como el doctor papagayo y pepito conllevan a visualizar este problema.

en esta segunda espina desarrolle la muerte del paciente Juan.
la muerte de una persona y la perdida de una vida es un gran problema para una clinica y mas si este se debe no a una falencia quirurgica, sino a la mala plantificación en bodega de medicamentos.
la muerte de este señor se produce como consecuencia de la falta del medicamento llamado SIMULTEC. primordial para pacientes recien operados.
se debe tambien a un personal que no esta cumpliendo a cabalidad sus funciones dentro de la clinica y que como equipo de trabajo deja mucho que desear.
los procesos intenos de la clinica están averiados, por lo que se prevee que no se cumplirá con la cadena completa de los procesos,y como reiteración de nuevo la falta de comunicacion.

para concluir con la herramienta de espina de pescado, analicé el mal desempeño del señor Carlos; quien es el encargado de hacer las compras.este señor ha demostrado falencias en su cargo, y en una clinica estas falencias como se vio en el caso, conllevaron a la muerte de una persona.
aprovechándose de su cargo el señor Carlos, ha mostrado irregularidades, esto sumado a la mala realización de sus funciones por ser amigo de su jefe inmediato, no se tiene sobre el un control rutinario y consistente sobre como este esta cumpliendo las labores asignadas.